POLITIKA PRIVATNOSTI (GDPR)
U poduzeću Cascoo-S d.o.o. (u nastavku Ponuđač) cijenimo vašu privatnost, zato vaše podatke uvijek pažljivo čuvamo.
Sve posredovane informacije su zaštićene pred upadom trećih, neovlaštenih osoba, što vam omogućava bezbrižno i nesmetano poslovanje s poduzećem Cascoo-S d.o.o.
Ta politika privatnosti se može bilo kada promijeniti ili dopuniti, bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Upotrebom internetskih stranica ponuđača poslije promjene ili dopune pojedinac potvrđuje da se slaže sa promjenama i dopunama. Čuvanje osobnih podataka znači: Nikada nećemo zloupotrebljavati vaše osobne podatke na bilo koji način.
Vaše kontaktne i osobne podatke nećemo nikada posredovati trećoj neovlaštenoj stranki.
Bilo kada se možete brzo i jednostavno odjavite od bilo koje naše e-pošte ili drugih oblika komunikacije.
Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s evropskim zakonodavstvom(Uredbu EU) 2016/697 o sigurnosti pojedinca pri obradi osobnih podataka i o protoku takovih podataka( Opća uredba o čuvanju podataka ili GDPR) i konvencijama Vijeća Evrope (ETS br.108,ETS br.181, ETS br.185, ETS br.189) i nacionalno zakonodavstvo Republike Slovenije (Zakonom o sigurnosti osobnih podataka ZVOP-1, Sl.l. RS br.94/07), Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, sl.l.br.96/09 i 19/15 itd.
Politika privatnosti obuhvaća raspolaganje sa informacijama, koje Ponuđač dobije o vama, kada posjetite i upotrijebite našu Internet stranicu ili mu je posredujete na drugi način.
Skupljanje i obrada osobnih podataka
Osobni podatak je informacija, koja vas identificira kao određenog ili prepoznatljivog pojedinca. Prepoznatljiv pojedinac je onda, kada je moguće neposredno ili posredno odrediti, posebno s navođenjem identifikatora, kao što je ime, identifikacijski broj, podatak o lokaciji, internetski identifikator ili navođenjem jedne ili više činjenica, koje su karakteristične za pojedinčev fizički, fiziološki, genetski, duševni, privredni, kulturni ili društveni identitet.
Ponuđač ne skuplja vaše osobne podatke, osim, kada mu vi to omogućite, odnosno dopustite, tj. kod narudžbe proizvoda ili usluga, kad se učlanite u klub pogodnosti ili se prijavite na e-novosti itd. Ponuđač skuplja i obrađuje (upotrebljava) vaše osobne podatke sljedeće namjene i to:
-osiguranje, da pristupite i upotrebljavate vaš Internet račun kod Ponuđača i njegovu web trgovinu te zbog tehničkih razloga administracije na ponuđačevoj web stranici
-sklapanje i provođenje pogodbe, zaključene s Ponuđačem, uključujući s ponuđačevim izvršenjem vaše narudžbe(dobava proizvoda i osiguranje usluge), komunikacija sa vama, provjera vaših uplata i ispunjenje drugih obaveza Ponuđača i/ili vaših obaveza (zakoniti interes ponuđača za obradom vaših osobnih podataka, točka (f) člana 6 (1) GDPR
-osiguranje, da možete doći do posebnih informacija, koje su vam na raspolaganju na web stranici Ponuđača i na vašem web računu/profilu, kojega osigurava Ponuđač
-osiguranje, da možete upotrebljavati koristi kluba
-Ponuđačevo slanje reklamnih novosti(običnih, elektronskih, SMS,MMS) na vašu adresu (fizičku i elektronsku) i vaš telefonski broj koji posredujete Ponuđaču
-sve druge namjene, za se posebno slažete kod suradnje sa Ponuđačem.
Ponuđač skuplja i obrađuje vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:
-zakon
-pogodbeni odnosi
-dozvola pojedinca
Vremensko razdoblje u kojem Ponuđač čuva skupljene podatke je detaljnije određeno u poglavlju Čuvanje osobnih podataka te Politike.
U primjeru, kad je osiguranje osobnih podataka pogodbena obaveza, obaveza, koja je potrebna za sklapanje i izvršenje pogodbe sa Ponuđačem ili zakonska obaveza, morate osigurati osobne podatke; u primjeru, da osobne podatke ne osigurate, sa ponuđačem ne možete sklopiti ugovor, isto tako vam Ponuđač ne može izvršiti uslugu odnosno dobaviti proizvod po ugovoru, naime nema potrebne podatke za provođenje pogodbe.
Ponuđač kod obrade osobnih podataka izvodi automatizirano donošenje odluka, uključujući sa oblikovanjem profila, zbog sljedećih razloga:
-prilagodba predstavljenih proizvoda korisniku, da su za njega čim privlačnije i relevantne
-prilagodba obrazovnih sadržaja(u e-pošti, na web stranici, putem SMS poruka),da su zanimljivije, upotrebljivije i za njega maksimalno relevantne
-ponuda posebnih dodatnih popusta vjernim strankama sa više narudžbi, pri čemu ima takova obrada sljedeće značenje i posljedice za pojedinca:
-pristup do cjenovno pogodnijih ponuda
-povlašteni pogled u pojedine proizvode i sadržaje obzirom na strankin profil. Ponuđač će automatizirano pratiti odabir i oblikovanje profila uz prethodnu suglasnost pojedinca.
Osobni podatci
Ponuđač, sukladno sa svrhom određenom u politici skupljanja podataka sakuplja slijedeće podatke:
Osnovni podatci o potrošaču(ime i prezime, adresa prebivališta, datum rođenja, lokacija)
Kontaktni podatci i podatci o mojoj komunikaciji sa upraviteljem, adresa e-pošte (e-mail),broj telefona, datum, sat i trajanje telefonskog poziva, snimaka telefonskog poziva; kanal i kampanja-način pridobivanja člana odnosno izvor, preko kojeg je stranka došla u kontakt sa upravljačem (web stranica i oglasna kampanja, odnosno akcija, pozivni centar, fizička trgovina )
Podatke o strankinim kupovinama i izdanim računima (datum i mjesto kupovine, kupljeni proizvodi, ukupni iznos kupovine, način plaćanja, adresa za dostavu, broj i datum izdavanja računa, oznaka osobe koja je izdala račun, itd.) te podatke o rješavanju reklamacije proizvoda;
Podatke o strankinoj upotrebi web stranice upravitelja( datum i sat posjete web stranice, posjećene stranice odnosno URL, vrijeme zadržavanja na pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme posjete web stranice, izvedene postavke na web mjestu) te podatke o upotrebi (čitanju) primljenih poruka (e-pošta, SMS) upravitelja.
Zadržavanje osobnih podataka
Ponuđač će zadržati vaše osobne podatke samo toliko vremena, koliko je to potrebno za ispunjenje namjene, zbog koje su osobni podatci bili skupljeni i dalje obrađivani ( npr. za osiguranje, da pristupate i upotrebljavate vaš web račun kod Ponuđača i njegovu web trgovinu, za ponuđačevo ispunjavanje vaših narudžbi, provjeru vaših uplata i ispunjenje drugih obaveza Ponuđača i/ili vaših obaveza, za osiguranje, da možete pristupiti do posebnih informacija, koje su vam na raspolaganju, za osiguranje, da možete upotrebljavati pogodnosti kluba pogodnosti, za ponuđačevo slanje e-novosti itd.
One osobne podatke, koje Ponuđač obrađuje na osnovi zakona, Ponuđač zadržava za vremensko razdoblje koje propisuje zakon. One osobne podatke, koje Ponuđač obrađuje zbog izvršenja pogodbenog odnosa sa pojedincem, Ponuđač zadržava za vrijeme koje je potrebno za izvršenje pogodbe i još 5 godina po njenom prestanku, osim u primjerima, kad dođe do spora u vezi sa pogodbom; u tom primjeru Ponuđač zadržava podatke još 5 godina po pravomoćnosti presude ili arbitražne odluke ili izmirenja ili ako sudskog spora nije bilo, 5 godina od mirnog rješavanja spora.
One osobne podatke, koje Ponuđač obrađuje na osnovi osobnog pristanka pojedinca, Ponuđač te podatke zadržava trajno, do opoziva te dozvole od strane pojedinca. Ponuđač te podatke izbriše prije opoziva samo kad je već postignuta namjena obrade podataka(npr. u primjeru da Ponuđač prestane voditi svoj klub pogodnosti, Ponuđač će sve osobne podatke, skupljene za tu namjenu, izbrisati premda pojedinac, koji je dozvolio obradu osobnih podataka za namjene članstva u klubu pogodnosti nije opozvao dozvolu).
Pogodbena obrada osobnih podataka
Kao pojedinac ste upoznati i pristajete, da može Ponuđač pojedine poslove sa vašim podatcima povjeriti drugim osobama (podizvođačima) . Podizvođači mogu povjerene podatke obrađivati isključivo u ime Ponuđača, u granicama Ponuđačevog odobrenja ( u pismenoj pogodbi odnosno drugom pravnom aktu)
I sukladno sa namjenom, koje su određene u ovoj politici privatnosti.
Podizvođači, s kojima surađuje Ponuđač su: računovodstveni servisi, odvjetnički uredi i drugi ponuđači pravnog savjetovanja, ponuđači obrade podataka i analitike, serviseri IT sistema, ponuđači slanja e-pošte, kao PayPal i drugi, ponuđači sistema za upravljanje odnosa sa strankama(CRM), Google (samo identifikacijski podatak o kolačiću/cookie) za namjene remarketinga, e-adresa za prikaz oglasa u programu Facebook Custom Audiences).
Ponuđač ili njegovi podizvođači osobnih podataka, koji ih obrađuju, neće ih izvoziti u treće države.
Sloboda izbora
Informacije, koje o sebi posredujete, nadzirete vi. Ako se odlučite, da vaše podatke ponuđaču nećete posredovati, onda neke mjesta odnosno funkcije na web stranici nećete moći upotrebljavati.
Pojedinci, koji se želite odjaviti iz kluba ili e-novosti, to nam javite na e-adresu info@perfect-move.eu. Ako dođe do promjene vaših osobnih podataka(broj pošte, e-adresa, adresa stanovanja, broj telefona), molimo vas, da nas o promjenama obavijestite na e-adresu info@perfect-move.eu.
Automatsko bilježenje informacija(neosobni podatci)
Kada god pristupate na web stranicu, opći, neosobni podatci (broj posjeta,prosječno vrijeme posjete na web stranici, posjećene stranice) se bilježe automatski( ne kao dio prijave). Te informacije upotrebljavamo za mjerenje privlačnosti naše web stranice i poboljšanje sadržaja i upotrebljivosti. Vaši podatci nisu predmet daljnje obrade i nisu posredovani trećoj osobi.
Kolačići
Kolačići su nevidljivi dokumenti, koji su privremeno spremljeni na našem tvrdom disku i omogućuju ponuđaču prepoznavanje vašeg računalo, kad slijedeći put posjetite web stranicu. Ponuđač upotrebljava kolačiće samo za skupljanje informacija, koje se tiču upotrebe web stranice.
Oglasni kolačići anonimno prate pojedinčevu upotrebu web stranice Ponuđača samo kad se pojedinac slaže sa upotrebom kolačića na web stranici. Ponuđač će te podatke upotrijebiti za mjerenje učinkovitosti oglašavanja i optimizaciju učinkovitosti oglašavanja, samo ako pojedinac to izričito dozvoli.
Sigurnost
Ponuđač se jako trudi osigurati sigurnost vaših osobnih podataka. Vaši podatci su cijelo vrijeme zaštićeni pred gubitkom, uništenjem, krivotvorenjem, manipuliranjem i neautoriziranim otkrivanjem.
Pristanak maloljetne osobe u vezi sa uslugama informacijskog društva
Maloljetne osobe do 16 godina ne bi smjele posredovati bilo koje osobne podatke na web stranice ili drugačije, bez dozvole (privola ili odobrenje) nositelja roditeljske odgovornosti za dijete(jednoga od roditelja ili skrbnika). Ponuđač neće nikada svjesno skupljati podatke od soba, za koje bi imao saznanje, da su maloljetne( mlađe od 16 godina) ili ih bilo kako upotrijebio ili ih otkrio trećoj neovlaštenoj stranci bez dozvole nositelja roditeljske odgovornosti za dijete.
Navedeno ne utiče na opće pogodbeno pravo država članica, kao što su pravila o valjanosti, oblikovanju ili učinku pogodbe u vezi s djetetom.
Ponuđač će, obzirom na raspoložive tehnologije, u takovim primjerima razumno nastojati provjeriti, dali je nositelj roditeljske odgovornosti za dijete dao ili odobrio pristanak.
Prava pojedinca glede obrade podataka
Ako imate bilo koje pitanje u vezi s našom politikom čuvanja osobnih podataka ili obrade vaših osobnih podataka, se bez rezerve obratite na nas. Pišite nam na info@perfect-move.eu ili nas kontaktirajte na broj telefona u kontaktu. Na osnovu vašeg zahtjeva obavijestiti ćemo vas – pismeno ili u skladu s propisima.
Za osiguranje poštene i pregledne obrade imate kao pojedinac, na osnovu propisa, sljedeća prava:
Pravo do opoziva pristanka; ako ste kao pojedinac dozvolili obradu vaših osobnih podataka (za jednu ili više namjena), imate pravo, da taj svoj pristanak bilo kada opozovete, bez da to utiče na zakonitost obrade podataka, koja se vršila na osnovu pristanka do njenog opoziva.
Pristanak je moguće opozvati s pismenom izjavom, koja se pošalje upravitelju na jedan od kontakata, navedenih na web stranici https://www.perfect-move.eu/kontakt.
Opoziv dozvole za obradu osobnih podataka za pojedinca nema nikakvih negativnih posljedica ili sankcija. Ipak je moguće, da upravitelj pojedincu, po opozivu dozvole za obradu osobnih podataka, možda neće moći nuditi pojedine ili više svojih usluga, ako ide za usluge, koje bez osobnih podataka nije moguće nuditi( npr. klub ugodnosti ili prilagođeno obavještavanje).
Pravo pristupu do osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo od ponuđača (upravitelja osobnih podataka) dobiti potvrdu, dali se u vezi sa vama obrađuju osobni podatci i kada je tome tako ,pristup do osobnih podataka i određene informacije ( o namjeni obrade, o vrsti osobnih podataka, o korisnicima, o razdoblju zadržavanja odnosno o mjerilima za određivanje razdoblja, o postojanju prava do popravka ili brisanja podataka, pravo do ograničavanja i prigovora obradi i pravo do pritužbe kod nadzornog organa, o izvoru podataka, ako podatci nisu prikupljeni kod vas. O postojanju automatiziranog prihvaćanja odluka, uključujući s oblikovanje profila, razloga za to te značenju i posljedicama takove obrade za vas, te druge informacije u skladu sa članom 15 GDPR);
Pravo do popravka osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo ostvariti da ponuđač bez nepotrebnog odugovlačenja, popravi netočne osobne podatke u vezi sa vama. Kao pojedinac, imate, poštujući namjenu obrade, pravo do dopune nepotpunih podataka, uključujući s podnošenjem dopunske izjave. Pravo do brisanja osobnih podataka ( >>pravo na zaborav<<): kao pojedinac imate pravo ostvariti, da ponuđač bez nepotrebnog odugovlačenja izbriše, kad postoji jedan od sljedećih razloga:
(a) podatci nisu više potrebni za namjene, za koje su skupljeni odnosno drugačije obrađeni,
(b) ako opozovete dozvolu, za obradu ne postoji druga pravna osnova,
(c) ako se protivite obradi, a za nju ne postoje prevladavajući zakonski razlozi,
(d) podatci su obrađeni nezakonito,
(e) podatke treba izbrisati za ispunjenje pravnih obaveza u skladu s pravom EU ili pravom države članice, koji važi za ponuđača,
(f) podatci su bili skupljeni u vezi s ponudom informacijskog društva.
Kao pojedinac pa u određenim primjerima, opisanih u 3. stavku člana 17 GDPR, nemate pravo do brisanja podataka;
Pravo do ograničenja obrade: kao pojedinac imate pravo postići, da ponuđač ograniči obradu, kad postoji jedan od primjera:
(a) ako osporavate točnost podataka za razdoblje, koje ponuđaču omogućuje provjeru točnosti podataka,
(b) obrada je nezakonita, vi pa prigovarate brisanju podataka, umjesto toga zahtijevate ograničenje njihove upotrebe,
(c) ponuđač podatke više ne treba za namjene obrade ali ih vi trebate za ostvarenje, izvršavanje i obranu pravnih zahtijeva,
(d) uložili ste prigovor u vezi s obradom, dok se ne provjeri, dali zakoniti razlozi ponuđača prevladavaju nad vašim razlozima;
Pravo do prenošenja podataka: kao pojedinac imate pravo, da dobijete osobne podatke u vezi s vama, koje ste posredovali ponuđaču, u strukturiranoj, opće upotrebljivoj i strojno čitljivom obliku, te imate pravo, da te podatke posredujete drugom upravljaču, bez da bi vas ponuđač, kojemu su bili osobni podatci posredovani, pri tome ometao, i to kada:
(a) se obrada temelji na pristanku ili na pogodbi i
(b) obrada se vrši automatiziranim sredstvima.
Kao pojedinac imate pri ostvarenju navedenog prava do prenosivosti, pravo, da se osobni podatci neposredno prenesu od jednog upravljača (ponuđača) drugome, kad je to tehnički izvedljivo;
Pravo do prigovora obradi :kao pojedinac imate na osnovu razloga, povezanih s vašim posebnim položajem, pravo, da bilo kada prigovorite obradi osobnih podataka, koja je potrebna za izvršenje zadataka u javnom interesu ili kod izvršavanja javne funkcije, povjerene ponuđaču (točka(e) člana 6 (1) GDPR) ili je potrebna zbog zakonitih interesa, za koje se trudi ponuđač ili treća osoba( točka(f) člana 6 (1) GDPR), zaključno sa oblikovanjem profila na osnovi navedenih obrada; ponuđač prestaje obrađivati osobne podatke , osim ako dokaže nužne legitimne razloge za obradu, koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodama, ili za ostvarenje, izvođenje ili obranu pravnih zahtijeva.
Kad se osobni podatci obrađuju za namjene marketinga, ima pojedinac pravo, da bilo kada prigovori obradi podataka u vezi s njim za namjene takovog marketinga, uključujući s oblikovanjem profila, ukoliko je povezano s tako neposrednim marketingom; kada pojedinac prigovara obradi za namjene marketinga, podatci se više ne obrađuju za te namjene.
Kada se podatci obrađuju u znanstvene ili povijesno-istraživačke namjene, ima pojedinac pravo, da iz razloga, povezanih s njegovim posebnim položajem, prigovara obradi podataka u vezi s njim, osim ako je obrada potrebna za izvršavanje zadataka, koji se izvršavaju zbog javnog interesa;
Pravo do podnošenja pritužbe kod nadzornog organa: bez zadiranja u bilo koje drugo( upravno ili drugo) pravno sredstvo, imate kao pojedinac pravo, da uložite pritužbu nadzornom organu, posebno u državi, u kojoj imate prebivalište, u kojoj je mjesto vašeg rada ili u kojoj je došlo do kršenja ( u Sloveniji je to Informacijski ovlaštena osoba), ako mislite da obrada osobnih podataka s vama u vezi krši propise o sigurnosti osobnih podataka.
Bez zadiranja u bilo koje drugo (upravno ili izvansudsko) sredstvo, imate kao pojedinac, pravo na efikasno pravno sredstvo, i to protiv pravno obvezujuće odluke nadzornog organa u svezi s njom, isto tako i u primjeru, kada nadzorni organ vašu pritužbu ne rješava ili vas u tri mjeseca ne obavijesti o stanju predmeta ili o rješenju pritužbe. Za postupak protiv nadzornog organa su nadležni sudovi države članice, u kojoj nadzorni organ ima sjedište.
Pojedinac može sve zahtjeve, koji se tiču ostvarivanja prava u vezi sa osobnim podatcima, adrese, u pismenom obliku, na upravitelja, i to na jedan od kontakata, navedenih na web stranici : //www.perfect-move.eu/kontakt.
Za potrebe sigurne identifikacije u primjeru ostvarivanja prava u vezi sa osobnim podatcima može upravitelj od pojedinca zahtijevati dodatne podatke, djelovanje može odbiti samo u primjeru, da dokaže, da pojedinca ne može sigurno identificirati.
Upravitelj mora na zahtjev pojedinca, s kojim ostvaruje svoja prava u vezi s osobnim podatcima, odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i to najkasnije u mjesec dana od primljenog zahtijeva.
Obavijest nadzornom organu o kršenju sigurnosti osobnih podataka
U primjeru kršenja sigurnosti osobnih podataka Ponuđač je o tome dužan obavijestiti nadležni organ, osim kada je vjerojatno, da sa kršenjem nisu bila ugrožena prava i slobode pojedinca. Kada pri kršenju postoji sumnja, da je izvršeno kazneno djelo, Ponuđač je dužan o tome obavijestiti policiju ili nadležno tužilaštvo.
U primjeru, da ide za kršenje, koje može uzrokovati veliki rizik za prava i slobode pojedinca, Ponuđač je dužan o tome žurno, odnosno kada to nije moguće, bez nepotrebnog odlaganja, obavijestiti pojedinca, na kojeg se podatci odnose. Obavijest pojedincu mora biti izvršeno u razumljivom i jasnom jeziku.
Objava promjena
Svaka promjena naše politike o sigurnosti osobnih podataka će biti objavljena na ovoj web stranici. Sa upotrebom web stranice pojedinac potvrđuje da prihvaća i slaže se sa cijelim sadržajem te politike privatnosti.
Datum: 25.05. 2018.
