GARANCIJA

Kupac (fizičko lice) ima pravo da obavesti kompaniju na info@perfect-move.eu u roku od 14 dana od prijema robe da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog za svoju odluku. Period počinje dan nakon datuma prijema robe. Jedini trošak koji snosi kupac u vezi sa odustajanjem od ugovora je trošak vraćanja robe. Roba mora biti vraćena prodavcu najkasnije 30 dana nakon što je poslana poruka o odustajanju od ugovora (kupovine).
Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju ugovora za robu koja je napravljena prema specifičnim uputstvima kupca, koja je prilagođena njihovim ličnim potrebama, ili koja nije pogodna za vraćanje zbog svoje prirode.

Primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili je njena količina smanjena bez krivice kupca.
Kupac ne sme koristiti robu neograničeno do odustajanja od ugovora. Kupac može pregledati i testirati robu u meri koja je neophodna da se utvrdi njeno stvarno stanje. Svako testiranje robe izvan ovog opsega smatra se korišćenjem robe, što znači da kupac gubi pravo na odustajanje od ugovora.
U slučaju odustajanja od ugovora gde je korišćen bonus, kupon za popust ili promotivni kod, ova sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Samo iznos koji je plaćen biće vraćen na bankovni račun korisnika.

Vraćanje plaćenih sredstava biće izvršeno što je pre moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana od prijema poruke o odustajanju od ugovora. Radi obezbeđivanja sigurnosti, tačnosti i pravovremenosti vraćanja, kao i radi vođenja evidencije o plaćanjima, vraćanje će biti izvršeno isključivo putem prenosa na transakcioni račun korisnika.
Vraćanje primljene robe kompaniji u roku za odustajanje se smatra obaveštenjem o odustajanju od ugovora.

Pravo na povrat novca, garanciju, materijalne defekte i pogrešno izvršene usluge detaljnije su regulisani odredbama Zakona o zaštiti potrošača (nepripremljena konsolidovana verzija).